📌오늘의 TO DO
- 마케팅용어집 STEP1 정리 🔜
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📍마케팅
📎마케팅의 정의
✔️기업이나 조직이 고객의 니즈나 요구사항을 파악하고 그에 맞게 제품, 서비스 등을 개발하여 고객에게 제공하고, 고객과의 상호작용을 통해 관계를 유지하고 확대하는 일련의 활동
✔️제품이나 서비스를 소비자에게 판매하기 위해 필요한 전략과 실행 활동의 집합
✔️기업의 비전을 실현하기 위한 핵심 전략
✔️제품과 서비스를 판매하는 것 뿐 아니라, 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 전략적인 활동
✔️제품 개발, 홍보, 판매방법을 결정하는 것을 모두 포함
✔️제품 또는 서비스를 판매하거나 브랜드 인식을 높이기 위해 수행되는 모든 활동
✔️기업이 소비자에게 제품이나 서비스를 팔아해치우기 위해 하는 모든 활동
좋은 마케팅 ➡️ 고객의 욕구와 필요 충족 ➡️ 매출과 수익 증가/충성고객 증가 ➡️ 기업의 브랜드 인지도🔝➡️기업의 경쟁력 강화
- 🔑KEYWORDS
- 필요와 욕구
- - 필요 : 결핍을 느끼고 있는 상태 (ex, 배고픔을 느끼는 상태)
- - 욕구 : 필요를 해소하기 위한 구체적인 해결책(물품/서비스)에 대한 니즈 (ex, 배고픔을 해결할 수 있는 햄버거, 국밥 등 구체적인 제품)
- 만족과 가치 : 가격을 고려한 대안의 고객만족 수준 ➕ 가격을 고려해야 함 ⬅️아무리 큰 만족을 주는 상품이더라도 가격이 높으면 최종적으로 필요와 욕구를 충족시킬 수 없음
- 교환
- - 시장의 의미 ➡️ 과거에는 물리적인 장소를 의미(남대문시장, 동대문시장) ➡️ 현재는 잠재적 구매자들의 집합을 의미(대학생 시장, 배당시장)
📍마케팅의 대상
제품/서비스/행사/경험/사람/장소/소유권/조직체/정보/아이디어
🥅마케팅의 목적
- 고객과 상호작용하여 그들의 요구를 충족시키고 만족시키는 것
📎마케팅의 필요성
- 소비자의 요구와 필요에 맞게 제품을 개발할 수 있음
- 제품 홍보, 브랜드 인지도 제고 가능
- 경쟁업체와의 경쟁력 확보
- 제품 판매 방법 결정 가능
- 판매량 증대(⬅️제품의 품질과 가격개선, 인지도와 신뢰도 🔝
📎마케팅의 요소
- ✔️시장조사 : 소비자의 니즈와 선호도, 경쟁사의 동향등을 분석
- ☑️ 아무리 수요가 많아도 이미 자리 잡은 브랜드나 제품이 있는 것은 어려움
- ☑️ 시장의 파이 파악 ⬅️ 소비자의 불편함에 공감해보기
- ☑️ 시장의 특성 파악
- ☑️ 우리 제품의 차별성 결정
- ✔️고객 세분화 : 소비자들을 특정 기준에 따라 그룹으로 나누는 과정 ➡️ 그룹별로 다른 마케팅 전략 수립 ➡️ 타깃마케팅
- ✔️마케팅 믹스 : 제품, 가격, 홍보, 유통 등의 요소들을 종합적으로 고려하여 전략 수립
- ✔️브랜딩 : 제품이나 서비스에 대한 인식과 이미지를 형성하는 과정
📍마케팅 관리론
- STP
- 4P(마케팅 믹스)
⚒️마케팅 전략
- 소셜미디어(SNS)마케팅 : 소셜미디어 플랫폼을 통해 제품이나 브랜드를 홍보하고 고객과 상호작용하는 전략(ex, 에어비앤비, 스타벅스)
- 타깃마케팅 : 고객을 특정 세그먼트로 분류, 그들의 욕구에 맞춰 제품이나 서비스를 개발/홍보(ex, 나이키, 코카콜라)
- 콘텐츠 마케팅 : 가치있는 콘텐츠를 제작하고 공유하여 고객의 관심을 끌어내는 전략(ex, 레드불, 고프로)
- 인플루언서 마케팅 : 인플루언서를 활용하여 제품이나 브랜드를 홍보하고 고객들에게 영향을 주는 전략
➕마케팅과 브랜딩 :
-
- 공통점 : 제품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위한 전략적인 활동 소비자와의 관계를 중시
- 차이점 :
✔️마케팅 - 제품이나 서비스에 대한 고객의 인식이나 평가에 큰 영향을 끼치는 이름, 로고, 디자인, 명성 등의 인지적인 측면 강조 ✔️브랜딩 - 제품이나 서비스와 관련된 모든 면에서 고객의 인식과 인지적인 가치를 형성 ➡️마케팅이 더 광범위한 전략을 의미, 브랜드를 구축하고 브랜드 인식을 높이는 데 중요한 역할/ 브랜딩 전략이 마케팅의 한 부분임
👍🏻성공적인 마케팅 사례
1️⃣애플 고객의 니즈와 요구에 맞는 제품 디자인 제품 런칭 이전 마케팅전략 수립/ 이후 광고, 프로모션 ➡️강력한 브랜드 이미지와 높은 수익률 유지
2️⃣코카콜라 상쾌함과 즐거움을 강조하는 마케틱 전략 채택 스포츠 대회 등 대규모 이벤트 스폰서로 참여하여 제품홍보
3️⃣넷플릭스 개인 맞춤형 추천 시스템을 통해 고객 친화적인 서비스 제공
4️⃣에어비앤비 새로운 시장 개척
5️⃣테슬라 기존의 시장을 벗어나 새로운 시장 창출
📍AI
📌AI의 정의
능동적으로 비선형 상황을 처리하는 똑똑한 SW
➡️비선형 상황이란 '단편적으로 표현/해결하기 어려운 문제'
(EX, 나는 서버인데 서빙만 하는 것이 아니라 진상응대, 깨진접시 처리, 계산까지 해야해요)
📌AI의 학습
- 기계학습
1️⃣지도학습(규칙기반)
정해진 일을 정확하게 수행하는 것
2️⃣비지도학습(패턴학습)
3️⃣강화학습(보상학습)